Вопросы и ответы

Надежная крупная федеральная компания на рынке микрофинансирования

Кто может взять займ?

Обязательные требования к заемщику
Паспорт Гражданина РФ, постоянная регистрация в любом из регионов РФ, наличие постоянного источника дохода.
Как узнать, дадут ли мне заем?
Все заявки специалисты компании рассматривают в индивидуальном порядке. Полнота и достоверность предоставленных Вами данных увеличивает вероятность одобрения.
В каком городе можно взять заем?
Заем наличными Вы можете получить в ближайшем офисе партнера компании, а если у Вас уже есть карта «Русские деньги», то получить займ Вы можете не выходя из дома и нахождение в регионах присутствия компании не требуется.
Какие документы необходимы для получения займа?
Необходим только паспорт. Вы можете предоставить дополнительные документы: Если Вы являетесь пенсионером, желательно предъявить Пенсионное удостоверение или справку Пенсионного Фонда России о назначении пенсии. Если Вы являетесь ИП, то желательно предъявить Свидетельство о регистрации ИП, декларацию об уплате налогов. Дополнительные документы не обязательны.
Нужен ли для получения займа залог или поручительство?
Нет, займы оформляются только по паспорту. В анкете указываются рекомендатели, которые могут подтвердить Вашу личность и не являются поручителями.
Дают ли заем безработным?
Нет, для получения займа необходимо иметь постоянный источник дохода: работать по найму, быть самозанятым или пенсионером.
У меня плохая кредитная история, могу ли я получить заем?
Да, все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Необходимо предоставить достоверную информацию о себе и месте работы, а также телефоны близких людей, через которых с вами можно будет связаться в случае необходимости.
Можно ли брать одновременно несколько займов в компании?
Нет, действующий заем в компании «Русские деньги» может быть только один.

Оформление заявки и принятие решения

Какие способы оформления займа существуют?
Вы можете оставить заявку на получение займа одним из следующих способов:
- В Личном кабинете, следуя подсказкам системы. - Заполнив анкету на заем на сайте компании.
- Позвонив по телефону на круглосуточный бесплатный номер 8-800-333-48-48. Для удобства клиентов из Москвы есть дополнительный номер 8 (495) 323-03-03.
- Посетив лично ближайший офис партнера компании.
Как быстро я узнаю решение о предоставлении займа?
Для тарифных планов линейки «Краткосрочный» время рассмотрения составит от 10 до 30 мин, время рассмотрения заявки зависит от предоставления вами информации. Чем более полной и верной будет информация, тем быстрее будет рассмотрена заявка. Рассмотрение заявок на тарифных планах линейки «Потребительский» составляет от 10 минут до 24 часов. Решение поступит Вам в виде SMS на телефон.
Что значит статус «Предварительное одобрение»?
Такой статус говорит о положительном решении на получение займа на данный момент. Оно выносится на основании первичных предоставленных данных. Окончательное решение будет принято после подтверждения Ваших данных при визите в офис партнера.
Как быстро можно получить деньги?
На банковскую карту и карту «Русские деньги» - от 10 минут. Для держателей карт некоторых банков данное время может быть больше, что связано с работой самого банка.
Какие комиссии существуют при оформлении займа?
Скрытые комиссии и дополнительные платежи отсутствуют. Оплате подлежат только проценты, предусмотренные условиями договора.
Когда я могу подать новую заявку после погашения займа?
При своевременном погашении займа Вы можете оформить заявку сразу после того, как денежные средства поступят на счет Вашего договора. Если Вы погасили заем досрочно, то подать новую заявку можно через 36 часов с момента погашения.
Как отказаться от полученного займа?
Отказаться от полученного займа можно на любом этапе до момента перечисления средств на карту. В случае, если денежные средства были перечислены компанией или получены Вами, Вы можете сделать досрочное погашение займа.
Я не оформлял заем, но поступают звонки и SMS от компании.
Для уточнения данной информации, пожалуйста, обратитесь по телефону «Горячей линии» или в чат на сайте.
Смогу ли я занять бо́льшую сумму сразу же после погашения предыдущего займа?
Да, можно оставить новую заявку сразу после полного исполнения обязательств по предыдущему договору.
Как долго действует положительное решение по заявке?
В случае окончательного одобрения заявка действительна в течение 7 дней.
Почему мне отказали в предоставлении займа?
Возможно, указанные телефоны были не подтверждены, была ошибка в предоставленных данных и телефонах. Вы можете добавить информацию. Отказ может быть так же по причинам, которые не озвучиваются клиенту.
Через какое время после отказа я смогу оформить новую заявку?
Через 24 часа с момента поступления решения об отказе.

Оплата и продление займа

Как узнать дату и сумму платежа?
Узнать информацию о дате и размере платежа Вы можете:
- в Личном кабинете;
- в бумажной либо электронной версии договора, заключенного между Вами и компанией;
- по бесплатному телефону «Горячей линии» 8-800-333-48-48 или в чате на сайте.
Какие способы погашения займа существуют?
- На сайте компании в Личном кабинете или по ссылке «Оплатить займ» с помощью банковской карты без взимания комиссии, моментальное зачисление.
- В офисах партнеров компании наличными с помощью терминала, без комиссии, моментальное зачисление.
- С помощью терминалов систем «QIWI», «Pay.Travel», без взимания комиссии, моментальное зачисление. Необходимо указать номер договора и фамилию, имя и отчество заемщика.
- В банкоматах с функцией приема наличных (cash-in) и терминалах «Сбербанка» и «Альфа-Банка».
- В терминалах систем «Европлат», «Элекснет».
В меню терминала необходимо зайти в пункт «Поиск», ввести «Русские деньги» - затем Вы перейдете на страницу оплаты. Потребуется ввести номер договора и фамилию, имя и отчество заемщика. Обратите внимание, что платежная система может взимать комиссию. Сумму комиссии можно уточнить в меню терминала перед оплатой. Средства поступают в компанию до 5 рабочих дней, но зачисляются на счет датой оплаты.
- Банковским переводом по реквизитам:
Р/сч 40701810802930000015 в АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 044525593
к/сч 30101810200000000593
ИНН/КПП 4826080085/482601001
ОГРН 1114823018100
Получатель: ООО МФК «Русские деньги»
Назначение платежа: Оплата по договору займа № ХХХ-ХХХХ-ХХХХ, Фамилия Имя Отчество заемщика, серия и номер паспорта заемщика. Возможно взимание комиссии Вашим банком. Денежные средства зачисляются в дату поступления платежа на расчетный счет компании.
Можно ли погасить заем досрочно, сэкономить проценты?
Да, Вы заплатите проценты только за фактическое время пользования займом. Возможно частичное досрочное погашение займа без ограничений по сумме. Предупреждать компанию о досрочном погашении не требуется.
Если я внесу сумму больше, чем предусмотрено в графике платежей?
На тарифных планах, предусматривающих погашение по графику, переплата автоматически будет зачислена в счет погашения тела займа, что уменьшит суммы последующих платежей.
Если я не успеваю погасить заем в назначенный срок?
Вы можете сделать пролонгацию займа, если пользуетесь займом линейки «Краткосрочный», «Начни с нуля» и некоторыми тарифами линейки «Социальный». Для этого необходимо продлить заем в Личном кабинете или обратится в офис партнера с паспортом и заключить дополнительное соглашение о пролонгации договора. Для пролонгации также необходимо произвести оплату начисленных процентов. Пожалуйста, обратите внимание: если Вы не произвели оплату вовремя и не сделали пролонгацию займа, в этом случае будет начисляться неустойка согласно условиям договора (от 0,05% до 0,1% в день от непогашенной суммы займа). Мы советуем Вам не допускать возникновения просроченной задолженности, и оплачивать заем вовремя, либо своевременно оформлять продление займа. В том случае, если Вы не возвращаете заем, информация о непогашении сохраняется в Вашей кредитной истории и в последствие у Вас могут возникнуть проблемы при попытке получить заем или кредит в нашей, или какой-либо другой компании. Также, если Вы не возвращаете заем, наша компания имеет право обратиться в суд с требованием взыскать с Вас задолженность по непогашенному займу.
Сколько раз я могу продлять договор займа?
Максимально доступное количество пролонгаций составляет 5.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Не могу войти в Личный кабинет, не подходит пароль
В этом случае пароль можно сбросить. Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» и укажите номер телефона, указанный Вами при оформлении займа. На него поступит SMS-код, с помощью которого можно будет изменить пароль.

Карты «Русские деньги»

Что такое карта «Русские деньги»?
Это безопасная и удобная дебетовая предоплаченная карта, которая выдаётся Вам абсолютно бесплатно, для дальнейшего дистанционного обслуживания договора займа в компании «Русские деньги». Вы можете на эту карту получить займ, расплачиваться ей в магазинах, снимать деньги в банкоматах и погашать займ с помощью карты в личном кабинете.
Что такое дистанционное обслуживание договора займа?
Когда вы можете оформить и погасить займ не выходя из дома, через личный кабинет или по звонку на номер «Горячей линии». Специалист оформит вам заявку и, в случае положительного решения, денежные средства поступят вам на карту. Визит в офис не требуется.
Где и как можно получить карту?
Карту можно получить в любом офисе партнера компании.
Что такое дебетовая карта?
Это банковская карта, предназначенная для оплаты товаров и услуг, а также для получения наличных денег в банкоматах и пунктах выдачи наличных. Карта не предполагает кредитного лимита, вы можете пользоваться только той суммой, которая имеется у вас на карте.
Для чего мне нужна эта карта?
Прежде всего это безопасный и удобный способ, для получения займа. Вам не нужно идти в офис партнера компании и носить с собой деньги, достаточно оставить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону «Горячей линии» и получить деньги круглосуточно на свою карту без визита в офис.
Как мне получить на карту займ?
Вам необходимо оставить заявку в Личном кабинете или позвонить по телефону «Горячей линии». В случае одобрения, денежные средства будут зачислены вам на карту и вы сразу сможете ими воспользоваться.
Могу я погашать займ с этой карты?
Можете, если на ней есть деньги, вам нужно будет зайти в Личный кабинет и погасить займ.
Как пополнить карту?
Пополнить карту вы можете одним из следующих способов:
- Переводом с карты на карту в банках-партнерах CONTACT без комиссии.
- Переводом с любой карты. При переводе с карты на карту – взымается комиссия сервиса, через который осуществляется перевод.
Могу я пользоваться картой в личных целях?
Да, конечно. Вы можете использовать эту карту постоянно, оплачивать покупки в магазинах, пополнять карту и снимать в любых банкоматах.
Исключение использования карты: Карта не может быть использована в качестве зарплатной, так как она не именная (отсутствует фамилия и имя на лицевой стороне карты), поэтому не подходит для получения заработной платы.
Если я буду снимать наличные, будет ли взыматься комиссия?
Да, за снятие наличных взымается комиссия 150 рублей за одну операцию. Рекомендуем вам либо снять сразу всю сумму, либо расплачиваться картой в магазине не снимая денег, тем более что оплата возможна в любых магазинах. Это намного удобнее.
Сколько стоит обслуживание карты?
Карта предоставляется Вам бесплатно, плата за обслуживание также не взимается.
На какой срок выдаётся карта?
Карта действует 4 года. После окончания срока действия карты, вы можете обратиться в ближайший офис партнера компании для получения новой.
Где посмотреть срок действия карты?
Срок действия карты указан на лицевой стороне в формате месяц/год, таким образом карта является действительной до 24 час. 00 мин. последнего дня указанного месяца.
Сколько карт я могу получить?
Вы можете оформить только одну действующую карту.
Могу я получить карту для друга/мамы и т.д.?
Нет, карта выдаётся лично в руки после подписания Акта приема-передачи.
Я неправильно ввёл 3 раза ПИН - код, что делать?
Карта может быть заблокирована, т.к. вы ввели 3 раза неверно ПИН-код. Счетчик ввода ПИН-кода обнулится через сутки и вы можете снова попробовать воспользоваться картой. Если вы забыли ПИН-код, его можно восстановить в приложении QIWI или на qiwi.com.

Оформляйте займ прямо сейчас и деньги будут у вас уже через 10 минут!

Сумма
Срок
Я уже брал(-а) у вас займ
Получить деньги

Итого к возврату 9 000 руб.,

до