Вопросы и ответы

Заём может оформить любой гражданин РФ в возрасте 18-75 лет.

Да, оформить заём может гражданин РФ даже если возраст более 75 лет. Каждая заявка рассматривается индивидуально.

К сожалению нет. Для оформления заявки должна быть постоянная регистрация на территории РФ.

К сожалению нет. Для оформления заявки необходимо иметь действующий паспорт РФ.

К сожалению нет. Для оформления заявки необходимо иметь действующий паспорт РФ. Если паспорт сдан на замену по какой-либо причине, то он является недействительным.

К сожалению нет. Для оформления заявки необходимо иметь действующий паспорт РФ. С даты достижения возраста 14, 20 и 45 лет паспорт является недействительным и подлежит замене.

Да, все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Необходимо предоставить достоверную информацию о себе и месте работы, а также телефоны близких людей, через которых с вами можно будет связаться в случае необходимости.

Само по себе наличие просроченной задолженности в других кредитных организациях не является причиной для отказа. Каждая заявка рассматривается индивидуально. Оцениваются многие критерии помимо кредитной истории. Оставьте заявку и получите решение в короткие сроки.

Необходим только паспорт. Вы можете предоставить дополнительные документы: Если Вы являетесь пенсионером, желательно предъявить Пенсионное удостоверение или справку Пенсионного Фонда России о назначении пенсии. Если Вы являетесь ИП, то желательно предъявить Свидетельство о регистрации ИП, декларацию об уплате налогов. Дополнительные документы не обязательны.

Нет, займы оформляются только по паспорту. В анкете указываются рекомендатели, которые не являются поручителями.

Нет, для получения займа необходимо иметь постоянный источник дохода: работать по найму или быть самозанятым.

При рассмотрении заявки проверяется источник дохода, за счет которого будет погашаться задолженность. Поэтому не обязательно быть официально трудоустроенным, доход можно получать и от предпринимательской деятельности и как самозанятому.

Да. Проживание по месту регистрации не является обязательным условием для получения займа в нашей компании.

Да, конечно. Чтобы максимально ускорить процесс получения денежных средств, компания Русские деньги все займы предоставляет онлайн без посещения офисов. Для этого достаточно пройти простую регистрацию на сайте компании и оформить заявку в личном кабинете.

Нет. Заявки принимаются только от клиентов. Все данные, предоставленные для получения займа, проверяются нашей системой безопасности. Если же в ходе проверки будет установлен факт фальсификации данных, в выдаче займа будет отказано.

Оформите онлайн - заявку на сайте компании и дождитесь решения - статус заявки можно отследить в личном кабинете. Все заявки рассматриваются специалистами в индивидуальном порядке. Чтобы с большей вероятностью получить положительный ответ по заявке, проверьте корректность введённых данных. Полнота и достоверность увеличивает вероятность одобрения.

Нет, действующий заем в компании «Русские деньги» может быть только один.

Оформить заём в компании Русские деньги можно из любой точки России. Единственное условие - наличие подключения и Интернету.

Оформление заявки возможно только в личном кабинете на сайте компании.
Внесение данных возможно как автоматически при регистрации через Госуслуги, так и вручную при регистрации по номеру телефона. При возникновении технических сложностей рекомендуем вам обратиться по телефону на бесплатный номер 8 800 333-48-48. Для удобства клиентов из Москвы есть дополнительный номер 8 (495) 323-03-03. Поддержка клиентов работает круглосуточно.

Хотим обратить ваше внимание, что при входе в личный кабинет на сайте компании через портал Госуслуги, вы не предоставляете никому доступ к персональным данным на Госуслугах. При регистрации на нашем сайте в личном кабинете с использованием портала Госуслуги, ваши персональные данные загружаются в личный кабинет автоматически. Вероятность ошибки исключена. Если вы не желаете использовать Госуслуги, то есть возможность регистрации без использования портала. Зарегистрироваться можно по номеру телефона. В данном случае все данные нужно будет вводить «вручную». Обязательно обратите внимание на точность заполненных данных, так как это может повлиять на скорость принятия решения по вашей заявке.

Оформление заявки по телефону «Горячей линии» больше невозможно. Заявку можно подать только в личном кабинете на сайте компании.

Чтобы пройти регистрацию в личном кабинете и оформить заявку на нашем сайте у вас должен быть действующий паспорт гражданина РФ, постоянная регистрация на территории РФ, СНИЛС, принадлежащий вам номер мобильного телефона, адрес электронной почты и ваша личная банковская карта.

При регистрации в личном кабинете на сайте Русские деньги необходимо указать: - контактные данные: ФИО, дату рождения и электронный адрес;
- паспортные данные: серию и номер, код подразделения, наименование органа, выдавшего паспорт, дату выдачи и место рождения;
- адрес регистрации, указанный в паспорте;
- данные о семейном положении: статус и количество членов семьи;
- дополнительное контактное лицо: статус или степень родства и номер телефона для связи;
-данные о доходе и месте работы: название организации и занимаемой должности, а также сумму основного дохода.
Для подтверждения вашей личности сделайте селфи с разворотом паспорта (вторая и третья страницы). Обращаем ваше внимание, что фото должно быть качественным, на нем должны быть хорошо видны и ваше лицо, и данные в документе.

Все займы нецелевые, поэтому вы вправе использовать на потребительские цели.

Получить денежные средства возможно только на личную банковскую карту.

Заём можно получить только на личную банковскую карту. Карта должна принадлежать вам. Выдача на чужую банковскую карту невозможна. Если у вас нет банковской карты, рекомендуем её завести.

К сожалению нет. В целях безопасности это запрещено. Заявку можно оформить только на личную именную банковскую карту.

К сожалению, нет. При регистрации в личном кабинете на сайте компании это поле является обязательным для заполнения. В данном случае вам необходимо создать электронную почту и добавить данные в личный кабинет.

Если не поступают СМС-сообщения, то причины могут быть самые разные. В первую очередь рекомендуем проверить правильно ли в личном кабинете указан номер телефона для направления СМС-сообщения. Если все верно, то следует:
- перезагрузить мобильный телефон;
- проверить папку «Спам» / «Спам и заблокированные» в телефоне, возможно СМС-сообщения попадают именно туда;
- обратиться к сотовому оператору, возможно у вас установлены какие-либо ограничения на доставку СМС-сообщения;
- возможно вы превысили лимит на отправку СМС-сообщения, для уточнения информации обратитесь на «Горячую линию» по телефону 8 800 333-48-48.

Решение по заявке отобразится в личном кабинете на сайте компании. При одобрении заявки вы увидите сообщение «Подпишите, пожалуйста, договор». Также уточнить информацию можно по телефону 8 800 333-48-48.

Как правило на рассмотрение заявки уходит не более 15 минут. Но в некоторых случаях нам может потребоваться больше времени для анализа предоставленных вами данных. Решение по заявке отобразится в личном кабинете. При одобрении заявки вы увидите сообщение «Подпишите, пожалуйста, договор». Также уточнить информацию можно по телефону 8 800 333-48-48.

При принятии положительного решения, денежные средства будут переведены на вашу банковскую карту, указанную при оформлении заявки. Вся сумма займа будет переведена моментально после ввода кода в личном кабинете.
Обращаем ваше внимание, что перевод денежных средств будет только на вашу личную карту. Получить заём на чужую карту невозможно. Это категорически запрещено и нарушает требования безопасности.

Скрытые комиссии и дополнительные платежи отсутствуют. Оплате подлежат только проценты, предусмотренные условиями договора.

Первый заём предоставляется на условиях тарифного плана «Начни с нуля». Получить можно сумму от 1 000 до 15 000 руб. на срок 16 дней с возможностью продления до 5 раз. В подарок от компании Русские деньги для новых клиентов 3 дня без начисления процентов.

Регистрация в личном кабинете требуется всего один раз. Если изменились персональные данные, то вы их меняете самостоятельно в личном кабинете при оформлении новой заявки. Исключением является смена номера мобильного телефона, по которому осуществляется вход в личный кабинет. В этом случае отсутствует возможность самостоятельного изменения номера телефона в личном кабинете. Вам нужно будет направить обращение на электронную почту feedback@russkiedengi.ru и ожидать звонка специалиста компании.

АСП - аналог собственноручной подписи, в качестве которого рассматривается простая электронная подпись, формируемая в соответствии с требованиями законодательства РФ. На телефон, указанный при регистрации в личном кабинете, приходит смс с кодом который необходимо ввести в поле «Код подтверждения», при согласии с общими условиями договора потребительского займа.

Необходимо позвонить по телефону «Горячей линии» 8 800 333-48-48, неактуальная карта будет удалена из личного кабинета.

Мы работам для вас круглосуточно, поэтому рассмотрение заявок на заём и перевод денежных средств производится в том числе и в ночное время.

После оплаты задолженности по действующему займу сразу открывается возможность оформить заявку на заём в личном кабинете. Нажмите в личном кабинете на кнопку «Получить деньги». Если никакие данные не менялись, то необходимо выбрать сумму и срок, подписать заявку и отправить на рассмотрение.

На данном этапе поменять карту невозможно. Вам необходимо позвонить по номеру телефона горячей линии 8 800 333-48-48 для отмены заявки. В дальнейшем необходимо подать новую заявку с актуальной картой для перевода займа.

Заявку можно отменить до подписания договора в личном кабинете. Но самостоятельно сделать это в личном кабинете невозможно. Для решения данного вопроса необходимо обратиться на «Горячую линию» по телефону 8 800 333-48-48.

Подать новую заявку возможно сразу после того, как денежные средства поступят на счёт вашего договора.

Отказаться от полученного займа можно на любом этапе до момента перечисления средств на карту. В случае, если денежные средства были перечислены компанией, можно сделать досрочное погашение.

Для уточнения данной информации, пожалуйста, обратитесь по телефону «Горячей линии» или в чат на сайте.

Да, можно оставить новую заявку сразу после полного исполнения обязательств по предыдущему договору.

Да, в анкете укажите сумму кредита и ежемесячный платеж.

В случае окончательного одобрения заявка действительна в течение 7 дней.

Возможно, указанные телефоны были не подтверждены, была ошибка в предоставленных данных и телефонах. Вы можете добавить информацию. Отказ может быть так же по причинам, которые не озвучиваются клиенту.

На окончательное решение влияет множество факторов, такие как достоверность и актуальность предоставленной в анкете информации, кредитная история, размер подтверждённого дохода, уровень кредитной нагрузки, сумма и срок займа, а также ряд других критерий.

Через 24 часа с момента поступления решения об отказе.

1. На сайте компании в личном кабинете с помощью любой банковской карты. Зачисление денежных средств происходит моментально:
- Оплата процентов, необходимо выбрать «Продлить действие договора»;
- Оплата всей суммы по договору, необходимо выбрать «Досрочно погасить займ»;
- Частичное досрочное погашение - необходимо выбрать «Погасить произвольную сумму».
2. Банковским переводом по реквизитам:
Получатель платежа: ООО МКК «РД Онлайн»
Р/сч: 40701810235000000171 ЛИПЕЦКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8593 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044206604
к/сч: 30101810800000000604
ИНН/КПП: 4800010799/480001001
ОГРН: 1234800009718
В поле «Назначение платежа» указать следующую информацию:
Оплата по договору займа № ХХХХХХХХХХХ, Фамилия Имя Отчество заёмщика, серия и номер паспорта заёмщика. Возможно взимание комиссии. Платёж обрабатывается до 3-х банковских дней. Денежные средства зачисляются в дату поступлении платежа на расчётный счёт компании.

Да, Вы заплатите проценты только за фактическое время пользования займом. Возможно частичное досрочное погашение займа без ограничений по сумме. Предупреждать компанию о досрочном погашении не требуется.

В данном случае необходимо убедиться в положительном балансе карты, возможно не хватает денежных средств для оплаты. Так же следует проверить срок действия карты и не заблокирована ли карта банком. Проверьте правильность введённого кода для подтверждения операции. Если денежных средств на карте достаточно и карта активна, рекомендуем уточнить информацию в банке, обслуживающим Вашу карту, возможно банк взимает комиссию. Если проблема с оплатой сохраняется обратитесь на «Горячую линию» 8 800 333-48-48.

Узнать информацию о дате и размере платежа Вы можете:
- в личном кабинете;
- по бесплатному телефону «Горячей линии» 8 800 333-48-48.

При полном досрочном погашении займа проценты будут начислены за фактическое количество дней пользования. В случае частичного погашения займа проценты будут начисляться на остаток непогашенной задолженности суммы основного долга.

Оплатить заём в личном кабинете можно любой банковской картой, не обязательно той, на которую заём был выдан.

Актуальная сумма для погашения на текущую дату отображается в личном кабинете во вкладке «Мои займы». Выберите заём со статусом «Активен». Так же вы можете обратиться по телефону 8 800 333-4848 на «Горячую линию».

Зачисление денежных средств при оплате картой может занимать до 15 минут. При оплате через банк по реквизитам до 3-х банковских дней. Если вышеуказанные сроки прошли, а денежные средства не поступили, вам необходимо направить обращение на электронную почту feedback@russkiedengi.ru. В обращении необходимо указать ФИО и скан / фото чека оплаты. Специалисты свяжутся с вами для решения данного вопроса.

Сумма, превышающая платёж, установленный в графике платежей, будет автоматически зачислена в счёт погашения тела займа, что уменьшит суммы последующих платежей.

Вы можете сделать пролонгацию займа оплатив процент, если она предусмотрена тарифным планом. Продлить заём можно в личном кабинете при нажатии кнопки «Продлить действие договора». Обратите внимание: для займов, оформленных на срок более 60 дней, пролонгация не предусмотренна. Если вы не произвели оплату вовремя и не сделали пролонгацию займа, в этом случае будет начисляться неустойка, в соответствии с условиями договора. В том случае, если вы не возвращаете заём, информация о непогашении сохраняется в вашей кредитной истории и в последствии у вас могут возникнуть проблемы при попытке получить заём или кредит в нашей, или какой-либо другой компании. Также, если вы не возвращаете заём, компания «Русские деньги» имеет право обратиться в суд с требованием взыскать с Вас задолженность по непогашенному займу.

Для того чтобы продлить договор необходимо оплатить начисленные проценты. Обращаем ваше внимание, что оплата процентов и пролонгация по договору займа производится только в личном кабинете на сайте компании и обязательно через кнопку «Продлить действие договора». Если Вы произвели оплату в личном кабинете через кнопку «Погасить произвольную сумму», то пролонгация в этот день будет недоступна. Необходимо дождаться нового дня, пролонгация будет доступна после полуночи. В этом случае для проведения пролонгации необходимо оплатить начисленные проценты за один день и продлить договор через кнопку «Продлить действие договора».

Продление договора возможно на срок, не превышающий срок действия основного договора. Например, если вы оформили займ на 16 дней, то продлить его возможно только на 16 дней. Максимальное количество продлений - до 5 раз.

Максимально доступное количество пролонгаций составляет 5.

Кнопка «Продлить действие договора» может быть не активна по следующим причинам:
1. Пролонгация доступна не раннее чем за 2 дня до даты окончания договора;
2. Пролонгация не доступна при наличии просрочки по договору более 25 дней;
3. Достигнуто максимальное количество пролонгаций (в зависимости от суммы переплаты по договору количество пролонгаций предоставляется не более 5);
4. Не оплачена задолженность по процентам;
5. Оплата процентов осуществлялась не в личном кабинете или без использования кнопки «Продлить действие договора».
Обращаем ваше внимание, что оплата процентов и пролонгация по договору займа производится только в личном кабинете на сайте компании и обязательно через кнопку «Продлить действие договора». Если вы произвели оплату в личном кабинете через кнопку «Погасить произвольную сумму», то пролонгация в этот день будет недоступна. Необходимо дождаться нового дня, пролонгация будет доступна после полуночи. В этом случае для проведения пролонгации необходимо оплатить начисленные проценты за один день и продлить договор через кнопку «Продлить действие договора».

Платежи с использованием банковских карт на сайте компании полностью безопасны.

Для получения справки необходимо направить обращение на электронную почту feedback@russkiedengi.ru. Справка об отсутствии задолженности будет направлена на адрес регистрации либо на любой другой, указанный в обращении.

Если не приходит СМС-сообщение с кодом для входа в личный кабинет рекомендуем проверить правильно ли в личном кабинете указан номер телефона для направления СМС-сообщения. Если все верно, то следует:
- перезагрузить мобильный телефон;
- проверить папку «Спам» / «Спам и заблокированные» в телефоне, возможно СМС-сообщения попадают именно туда;
- обратиться к сотовому оператору, возможно у вас установлены какие-либо ограничения на доставку СМС-сообщения;
- возможно вы превысили лимит на отправку СМС-сообщения или личный кабинет заблокирован;
Для уточнения информации обратитесь на «Горячую линию» по телефону 8 800 333-48-48.

На главной странице сайта компании нажмите на кнопку «Войти» / «Получить деньги». В открывшемся окне введите номер телефона, который вы указывали при регистрации в личном кабинете. Нажмите на кнопку «Получить СМС с кодом». Введите код из СМС-сообщения в появившееся окно, далее необходимо подтвердить вход в личный кабинет.

При рассмотрении вашей заявки проводится проверка предоставленных документов. В случае если фото не прошли проверку, в личном кабинете появится сообщение «Загруженные фото не прошли проверку. Пожалуйста загрузите новые фото вашего селфи и паспорта». Необходимо нажать кнопку «Подробнее» и «Загрузить фото». На странице с повторной загрузкой фото необходимо добавить новые фото, скорректированные с учётом замечаний, озвученных специалистом компании при телефонном разговоре. После загрузки фотографий ваша заявка будет вновь отправлена на дополнительное рассмотрение специалистом.

Паспортные данные Вы можете самостоятельно изменить в личном кабинете при оформлении новой заявки на заём. Во вкладке «Данные пользователя» необходимо скорректировать те данные, которые поменялись. Далее потребуется загрузить новые фото паспорта.

На это есть несколько причин. В первую очередь необходимо проверить баланс карты. Баланс должен быть положительным. Для проверки работоспособности с карты производится списание суммы не более 10 руб., с последующей отменой операции. Во-вторых, карта не должна быть виртуальная, неименная, предоплаченная / Pre-Paid, выпущена за пределами РФ.

Кнопка «Далее» может быть неактивна, если не все обязательные поля заполнены. Необходимо проверить заполнение полей со звёздочкой и проставление галочек в окошках для подписания необходимых согласий.

Фотографии должны быть хорошего качества, не размыты, не обрезаны. Размер фотографий должен быть не более 5 МВ. Формат .jpg или .png.

При оформлении заявки необходимо предоставить контакты двух рекомендателей. После добавления второго рекомендателя не нужно больше нажимать «Добавить», сразу кнопку «Далее». Если все же нажали кнопку «Добавить», то перейти к следующему этапу у Вас не получится, кнопка «Далее» будет неактивна. Нажмите в любом месте экрана на пустое поле и кнопка «Далее» вновь будет доступна. Можно перейти к следующему этапу заполнения.

Адрес регистрации не вводится в личном кабинете в ручную. Город, улицу, дом необходимо выбирать из предложенного списка.

Изменить самостоятельно номер телефона в личном кабинете невозможно. Вам необходимо отправить обращение на электронную почту feedback@russkiedengi.ru. Специалисты профильного подразделения с вами свяжутся и изменят номер телефона.

Нет. Регистрация возможна только с помощью номера мобильного телефона

При регистрации в личном кабинете необходимо внести корректный адрес электронной почты. Код на электронную почту не отправляется, так как в личном кабинете он не требуется.

«Привязка карты» включает в себя прохождение верификации, ввод платёжных реквизитов карты и подтверждение списания небольшой суммы с карты. Чаще всего это сумма в пределах 1 - 5 рублей (сумма всегда разная). Пробное списание необходимо для подтверждения точности и действительности данных карты. В случае успешного прохождения транзакции списанная сумма возвращается на карту.

После принятия положительного решения по заявке в личном кабинете появится сообщение «Подпишите, пожалуйста, договор». Необходимо нажать на кнопку «Подробнее». Далее на экране появится информация с условиями по займу. Необходимо ознакомиться и нажать на кнопу «Подписать договор». Далее нужно проставить галочки об ознакомлении с документами и нажать на кнопку «Получить СМС с кодом». Полученный код ввести в открывшееся поле, подтвердить и подписать договор займа.

В настройках личного кабинета не предусмотрена функция удаления профиля. Чтобы ограничить доступ к личному кабинету на сайте компании необходимо отправить обращение на электронную почту feedback@russkiedengi.ru. Специалисты профильного подразделения проверят наличие непогашенной задолженности / активной заявки на получение займа. Если все в порядке, обращение будет исполнено и предоставлена обратная связь.

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету на сайте компании необходимо отправить обращение на электронную почту feedback@russkiedengi.ru. В тексте письма необходимо указать суть вашего обращения и вложить сканы / фото документов паспорта и селфи с разворотом паспорта. Специалисты профильного подразделения рассмотрят обращение и предоставят обратную связь.